Kontoritehnika hoolduskeskus Rolling

Et teie bürootehnika (printerid, koopiamasinad, arvutid jne) teeniks kaua ja tõhusalt ning tagaks katkematu töö, on vajalik regulaarne hooldus ja professionaalne teenindus. Rollingu bürootehnika teenindusmeeskond pakub täielikku tehnilist tuge – alates diagnostikast ja profülaktilisest hooldusest kuni keeruliste rikete remondi ja osade vahetuseni.

Me pakume:

• Rikkediagnostika: Teeme täpselt ja kiiresti kindlaks tehnilise probleemi põhjuse.
• Esmase diagnostika seadme seisukorra määramiseks: Saades Rollingu kliendiks, on teil võimalus pärast müügikonsultandiga nõu pidamist registreeruda tasuta diagnostikale.
• Regulaarne tehniline hooldus: Kõrvaldame kulumise ja tehnilised defektid, mis võivad põhjustada seisakuid (näiteks puhastamine, määrimine, kalibreerimine).
• Remont ja osade vahetus: Teostame igasuguse keerukusega remonditöid, kasutades kvaliteetseid varuosi.
• Seadmete testimine ja kalibreerimine: Testime iga remonditud seadet enne kliendile üleandmist, et tagada maksimaalne töökvaliteet (näiteks laitmatu väljatrükk pärast remonti).
• Garantiijärgne teenindus: Tagame seadmetele täieliku tehnilise toe pärast garantiiaja lõppu.

Teenindus erinevatele seadmetele ja kaubamärkidele

Rollingu teenindus hooldab laia valikut bürootehnikat – laserprintereid, tindiprintereid, koopiamasinaid, fakse, nõelprintereid, paberipurustajaid ja arvuteid. Meie tehnikud töötavad kõige populaarsemate kaubamärkide ja mudelitega.

Mugavad lahendused teie kontorile

Tagame, et teie kontor saaks töötada ilma katkestusteta:

• Tasuta transport: Vajadusel tagame tehnika transpordi teie kontorist teenindusse ja tagasi ilma lisatasuta.
• Asendusseade: Kui remont võtab kauem aega (näiteks osade tellimine), pakume tasuta asendusseadet, et töö ei seiskuks.
• Teenindus kohapeal (Väljakutsed/Lepingud): Meie meistrid võivad tulla teie juurde kohapeale nii eraldi väljakutse raames kui ka püsilepingute alusel.

Läbipaistev teenindusprotsess

Garanteerime kiire ja usaldusväärse teeninduse, mille tagavad läbipaistev teeninduse juhtimissüsteem ja kogenud meistrid.

1. Tellimuse registreerimine ja ID määramine: Avalduse saamisel luuakse süsteemis teenindustellimus. Seadmele, mis satub meie teenindusse esimest korda, määratakse unikaalne ID-number, alustades selle üksikasjalikku teenindusajalugu (kättesaadav Rolling Online kasutajatele).
2. Kiire reageerimine ja osade komplekteerimine: Meister komplekteerib vea kirjelduse põhjal potentsiaalselt vajalikud varuosad ja suundub kliendi juurde.
3. Diagnostika ja kooskõlastamine: Meister teeb täieliku rikkediagnostika ning remont algab pärast tööde ja kulude kooskõlastamist kliendiga.
4. Remont ja meistrile kättesaadav info: Remonditööde ajal on meistril mobiilseadmega juurdepääs kogu teenindusajaloole (ID järgi) ja jooksvale teabele varuosade saadavuse kohta laos.
5. Teeninduse lõpetamine ja ajaloo salvestamine: Pärast remonti fikseeritakse kogu teave tehtud tööde ja vahetatud osade kohta seadme ID-numbri juurde, lõpetades tellimuse ja säilitades läbipaistva teenindusajaloo.

Teie eelised:

• Kogenud ja koolitatud tehnikud.
• Originaal- või kvaliteetsed alternatiivvaruosad.
• Kiire täitmisaeg ja läbipaistev hinnapoliitika.
• Läbipaistev ajalugu (ID-süsteem) ja kergesti jälgitav teenindusprotsess.
• Garantii tehtud töödele.