Вопросы и ответы о кофейных автоматах
Обслуживание кофейного аппарата необходимо:
- если аппарат готовит кофе медленнее, чем обычно;
- если кофе стал слабее или изменился его вкус;
- если появились протечки, шумы или сообщения об ошибках;
- после определенного количества порций кофе или периода использования (обычно каждые 6–12 месяцев).
Регулярное обслуживание гарантирует, что устройство работает безопасно, эффективно и сохраняет качество кофе.
Чтобы гарантировать, что устройство работает безопасно, эффективно и сохраняет качество кофе, необходимо проводить регулярную чистку и обслуживание. Таким образом:
- продлевается срок службы аппарата;
- предотвращается накопление накипи и масел, которые могут повредить устройство;
- обеспечивается стабильный вкус и аромат кофе;
- предотвращаются неприятные запахи и накопление бактерий;
- снижается риск незапланированных ремонтов.
Да, мы проводим чистку и обслуживание также для кофейных аппаратов, приобретенных у другого продавца. Наш сервис обеспечивает профессиональную диагностику, чистку и ремонт оборудования самых разных производителей.
Мы предоставляем подменный кофейный аппарат в случаях, когда ваше устройство необходимо доставить в мастерскую Rolling, а ремонт или обслуживание невозможно выполнить на месте. Это позволяет вам продолжать работу без перерывов даже во время сервиса.
Длительность обслуживания зависит от типа устройства и технического состояния:
- Стандартное обслуживание: примерно 1 рабочий день;
- Углубленное обслуживание или ремонт: до 2–3 рабочих дней.
Если необходимы заказываемые детали, точное время согласовывается с клиентом индивидуально.
Гарантия покрывает производственные дефекты и повреждения устройства, не связанные с износом при использовании.
Чистка и профилактическое обслуживание не входят в условия гарантии, однако Rolling предлагает выгодные сервисные решения своим клиентам.
Мы обслуживаем широкий спектр брендов домашних и профессиональных кофейных аппаратов, включая Jura, Saeco, DeLonghi, Philips, Melitta, Siemens, Bosch, WMF, Franke и многих других. У наших техников есть опыт работы с моделями различных производителей.
Сервис возможен на месте у клиента (если это технически возможно) или мастер доставляет устройство в нашу мастерскую. Проведя диагностику, мастер определит наиболее эффективный вид ремонта.
Да, если это необходимо для конкретной модели кофейного аппарата и производитель выпустил более новую версию. Обновление программного обеспечения помогает обеспечить оптимальную работу устройства, точную дозировку и все новейшие функции.
Позвонив по бесплатному телефону 8000 70 70 или заказав визит мастера онлайн в разделе Сервис. Просим назвать / отметить модель неисправного устройства (если устройство уже было на обслуживании или в ремонте в Rolling, укажите ID номер Rolling) и дефект.
