О Rolling OÜ
Rolling OÜ является предприятием полного сервиса, выполняющим обслуживание офисной техники широкого профиля, продажу и доставку в бюро оргтехники, исходных материалов, канцелярских принадлежностей, хозяйственных и пищевых товаров.
На эстонском рынке мы работаем с июля 2014 года. При ежедневной работе над развитием предприятия и обеспечением качественного обслуживания клиентов оборот и число клиентов Rolling продолжает расти, подтверждая, что мы на правильном пути, и наши клиенты нас ценят и нам доверяют.Вас тоже ждут в замечательном кругу клиентов Rolling!
Оборот Rolling OU 2014 - 2024:
Наша цель – создание и приумножение ценностей, что обеспечивает долгосрочное доверие наших клиентов. Для достижения этой цели мы должны выполнять ряд задач, каждый день начиная в прекрасном настроении и проявляя подлинную заботу о хорошем самочувствии каждого клиента в повседневной работе.
Мы экономим время офисных работников, в срочном порядке обеспечивая все потребности офиса! Мы находим наилучшие и наиболее выгодные решения даже в нестандартных ситуациях, ежедневно расширяя ассортимент продуктов и услуг, проводя регулярное обучение, работая оперативно и с полной ответственностью.
В конце концов, радость от хорошо выполненной работы – наше лучшее вознаграждение!
Громкий девиз Rolling звучит как «Офис в движении!», а в тишине мы храним верность основному принципу предприятия: каждый заказ должен быть выполнен лучше, чем было обещано!
Выше всего мы ценим:
Человеческие отношения – они дарят радость, а радость – основа деятельности! Ответственность – она гарантирует необходимую точность, а точность – основа качества! Честное отношение – оно обеспечивает доверие, а доверие – основа сотрудничества!Развитие и история компании “Rolling OU”
2014 год
Проводится исследование эстонского рынка, и в результате 18 ноября 2013 года учреждается Rolling OU. Начинаются работы по разработке необходимого для компании программного обеспечения и домашней страницы.
2014 год
В первом полугодии завершаются все необходимые работы, связанные с программным обеспечением, а также разработка домашней страницы www.rolling.ee. Создается видеоматериал о работе домашней страниц. Начиная с мая, проводится набор персонала компании. В июне оформляется офис компании в Таллинне, а также организуется обучение персонала, которое проводится в латвийском офисе Rolling - в Риге. 1 июля компания начинает обслуживание клиентов. В августе Rolling OU получает сертификаты соответствия качества ISO 9000 и 14000, что подтверждает становление компании и стремление поддерживать упорядоченную внутреннюю среду компании, а также высокий уровень обслуживания клиентов.
2015 год
Продолжая улучшать качество предоставляемых услуг, Rolling разрабатывает и внедряет электронную систему оценки обслуживания, в которой участвует большинство клиентов системы Rolling Online. Таким образом, мы ежедневно получаем объективную оценку качества работы компании. После анализа этих данных, мы принимаем решения и все необходимые меры для повышения качества услуг Rolling. Для того чтобы увеличить ассортимент товаров и складские остатки товара, таким образом улучшая время доставки заказов клиентов, в конце 2015 года Rolling принимает решение о строительстве дополнительного складского помещения. Новое здание будет подключено к существующему зданию Rolling офиса в Marupe, Plieņciema улица 37. Разработка проекта и согласование будет завершена во второй половине 2016 года а строительные работы планируется начать в конце 2016 года и будет длиться около 3-4 месяцев.
2016 год
Для улучшения внутренних процессов и качества обслуживания клиентов, весной на предприятии была введена улучшенная версия системы планирования ресурсов Hansaworld. В начале года также была дополнена система оценки услуг Rolling, что позволило клиентам Rolling Online выразить свое мнение о программах лояльности предприятия. Чтобы привлечь внимание общества и быть ближе к клиенту, осенью Rolling начало более активное общение в социальной сети Facebook, регулярно публикуя интересную и полезную информацию, а также показывая различные ситуации из повседневной жизни работников предприятия. Чтобы способствовать росту предприятия, было принято решение усовершенствовать команду, проведя работу как над привлечением и интегрированием новых сотрудников, так и над пополнением знаний у уже работающих сотрудников. Дополнительно к этому создается также новая структурная единица, которая будет обслуживать только дочернее предприятие в Эстонии – Rolling OÜ.
2017 год
В 2017 году мы работали над тем, чтобы стать еще более современными: в сентябре мы перешли на последнюю версию системы планирования ресурсов Hansaworld и одновременно запустили новую версию домашней страницы Rolling, чтобы делать покупки нашим клиентам было удобнее, быстрее и нагляднее. В конце 2017 года мы начали работу над логистикой мобильного приложения, чтобы упростить и сделать более удобной повседневную работу наших курьеров, а также для того, чтобы доставка заказов клиентам происходила быстрее и без ошибок. Летом мы снова подтвердили качество своей системы управления и заботы об окружающей среде, успешно пройдя повторную сертификацию в соответствии с последними стандартами ISO: ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015. В этом году мы продолжаем улучшать нашу страницу в социальной сети Facebook, делая ее более интересной и привлекательной. В 2017 году количество подписчиков нашей страницы в Facebook значительно увеличилось — их стало более 17 000 человек. В этом году команда Rolling не только усердно работала, но и хорошо отдыхала! Летом мы участвовали в веселых мероприятиях и испытали свою выносливость во время спортивных игр Rolling.
2018 год
2018 год стал для нас особенным в связи с переездом в более просторные и современные офисные помещения. Начиная со второй половины года мы работаем в офисных помещениях, где хватит места и для успешного развития нашей команды в будущем. В 2018 году был сделан важный акцент на развитии команды Rolling, и особенно - на обучении новых коллег, поскольку первоначальное обучение всего нашего нового «призыва» проводилось в материнской компании Rolling в Латвии. В этом году наша команда существенно увеличилась: с 10 сотрудников в начале 2018 года до почти 20 к его окончанию. Решающим и плодотворным стал для нас проект подбора персонала “Vintervjuuks” - с его помощью в новой и непривычной среде, в формате онлайн-собеседований, мы привлекли в нашу команду новых сотрудников. В 2018 году мы еще более активно работали над информированием общества по вопросам защиты окружающей среды. Одними из первых мы заговорили об использованных картриджах как об опасных отходах, а с 2018 года прилагаем еще больше усилий, чтобы не только наши клиенты, но и общество в целом осознало необходимость утилизировать непригодные картриджи вместо того, чтобы выбрасывать их с бытовым мусором. Для воплощения этой идеи в жизнь мы открыли специальный раздел на сайте: здесь наши клиенты в удобной для них форме могут подать заявку о передаче картриджа на переработку.
2019 год
В целях улучшения скорости, оперативности и точности доставки заказов клиентам, Rolling в 2019 году внес существенные изменения и инвестиции в перепланировку своих логистических процессов. В рамках внесения изменений мы разработали более современное программное обеспечение для организации маршрутов автопарка Rolling, а также постепенно заменили автопарк Rolling на автомобили с большей вместимостью. В 2019 году Rolling также закончил разрабатывать приложение для курьерской доставки, которое на сегодняшний день обеспечивает управление всеми заказами наших клиентов в мобильных устройствах курьеров Rolling в режиме онлайн. Главная цель изменений в логистике – обеспечить нашим клиентам работу офисов без остановки! В этом году мы снова делаем больший акцент на обеспечении интересной и приятной среды для работников, а также организуем много новых мероприятий.
2020 год
Из-за пандемии 2020 год стал для всех эстонских и международных компаний годом новых, неизвестных проблем. Однако за этот год Rolling ни на день не отступил от своих целей и достиг оборота, равноценного обороту за прошлый, 2019 год. Мы добились этого благодаря сплоченной, целеустремленной командной работе и упорству. На протяжении всего 2020 года Rolling продолжал развивать свое программное обеспечение, активно работал в области улучшения маркетинга и сервиса, а также в дополнение к имеющемуся складу создал дополнительный склад площадью 1500 квадратных метров, расширив ассортимент товаров и увеличив количество товаров на складе. Несмотря на то, что 2020 год был годом испытаний, мы как команда гордимся своими достижениями в 2020 году и с таким же оптимизмом отправляемся дальше в новый, 2021 год!
2021 год
В 2021 году, несмотря на затянувшуюся пандемию, Rolling удалось достичь самого большого в истории компании годового оборота. В этом году Rolling сделал большой акцент на развитии цифрового маркетинга. Мы развиваем и ассортимент товаров, а также обеспечиваем больший остаток товаров на складе. По сравнению с 2020 годом, в этом году мы увеличили складские остатки на 23%.
2022 год
В 2022 году мы активно работали над улучшением сайта Rolling и покупательского опыта для наших клиентов. Теперь наш сайт стал еще удобнее для всех пользователей: отправления Rolling можно получать в ближайшем пакомате, а также мы внедрили еще более удобную систему оплаты для каждого клиента. В этом году мы увеличили складские запасы еще на 20%, чтобы обеспечить более широкий ассортимент и доступность товаров без ожидания. В 2022 году мы заключили контракт с швейцарской компанией «Franke» на предложение профессиональных кофемашин и их сервисного обслуживания в Эстонии. Как и каждый год, мы праздновали и отдыхали с коллегами на небольших мероприятиях, а этим летом всей командой провели спортивные игры Rolling, которые длились два дня.
2023 год
Этот год для Rolling был полон новых проектов, роста и достижения целей, что позволило нам предоставить нашим клиентам еще более удобный и качественный опыт покупок, а также неизменно профессиональное и высококачественное обслуживание. В этом году мы активно работали над расширением ассортимента и увеличением наличия товаров на складе, увеличив запасы на 20% по сравнению с прошлым годом. В 2023 году мы начали предлагать профессиональные кофемашины «Franke» и сертифицированное обслуживание кофемашин нашим клиентам. Наша команда отправилась в Швейцарию, чтобы познакомиться и пройти обучение, благодаря чему Rolling обеспечивает комплектацию и заказ специализированных кофемашин «Franke» из Швейцарии, а также их обслуживание и сервис для наших клиентов. Конечно, в этом году у нас также было множество мероприятий и отдыха с нашей замечательной командой — мы отмечали большие и маленькие праздники, а также с размахом отпраздновали 10-летие Rolling.
